Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 18 de agosto de 2026
Última actualización: 18 de agosto de 2026

Introducción

LIBRERÍA DIFUSIÓN LIMITADA es una empresa uruguaya dedicada a la comercialización presencial y por comercio electrónico de libros, artículos de papelería, útiles escolares y de oficina, juguetes, regalos, tecnología y productos relacionados.

En Librería Difusión valoramos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y contactos. Esta Política de Privacidad explica de forma clara cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando resulta necesario, comunicamos datos personales al operar nuestros sitios, plataformas, formularios, canales de atención y servicios de venta.

El acceso al Sitio supone que el usuario ha tenido la posibilidad de conocer esta política. Cuando un tratamiento requiera consentimiento, éste será solicitado de forma libre, previa, informada e inequívoca por el medio correspondiente. La simple navegación no será considerada consentimiento para finalidades que legalmente requieran una manifestación específica.

1. Responsable del tratamiento

La presente Política de Privacidad describe cómo LIBRERÍA DIFUSIÓN LIMITADA (en adelante, “Librería Difusión”, “Difusión” o “nosotros”) recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de quienes visitan o utilizan el sitio web https://difusion.uy/ (en adelante, el “Sitio”), crean una cuenta, realizan una compra, solicitan información o se comunican con nosotros.

Datos del responsable:

  • Razón social: LIBRERÍA DIFUSIÓN LIMITADA.

  • RUT: 190094760014.

  • Domicilio: 18 de Julio 316 bis, Tacuarembó, Uruguay.

  • Teléfono: 4632 2882.

  • WhatsApp: 098 230 270.

  • Correo electrónico: administracion@difusion.uy.

  • Canal de contacto: formulario de contacto disponible en el Sitio.

El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data, el Decreto N.º 414/009, el Decreto N.º 64/020 y demás normativa uruguaya aplicable.

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que la persona interactúe con el Sitio, podremos recopilar las siguientes categorías de datos:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y documento de identidad cuando resulte necesario.

  • Datos de facturación y entrega: domicilio, departamento, localidad, código postal, número de puerta, apartamento y demás referencias necesarias para procesar y entregar una compra.

  • Datos de clientes empresariales: nombre de fantasía, razón social, RUT, domicilio, teléfono, correo electrónico y datos de la persona responsable o de contacto.

  • Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña almacenada en forma protegida, direcciones guardadas, preferencias e historial de pedidos.

  • Datos de compra: productos adquiridos o consultados, importes, descuentos, medio de pago seleccionado, estado del pago, entrega, cambios, devoluciones y comunicaciones vinculadas al pedido.

  • Datos de pago: la información necesaria para gestionar el pago podrá ser tratada directamente por el proveedor de pagos seleccionado. Cuando la operación se procese en una plataforma externa, ésta podrá comunicar a Librería Difusión datos como la confirmación, el estado, el importe y la referencia de la transacción, sin que Librería Difusión reciba o almacene necesariamente los datos completos de la tarjeta u otras credenciales financieras.

  • Datos de comunicaciones: mensajes enviados mediante formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales u otros canales de atención.

  • Datos de marketing: suscripción al newsletter, preferencias comerciales y constancia del consentimiento o de la solicitud de baja.

  • Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, identificadores de sesión, cookies y datos similares.

Cuando un dato sea obligatorio, el formulario correspondiente lo indicará. Si la persona no proporciona la información necesaria, es posible que no podamos crear su cuenta, procesar el pedido, entregar la compra o responder la consulta.

Los usuarios se comprometen a proporcionar datos veraces, exactos y actualizados, y a comunicar cualquier modificación relevante. Librería Difusión podrá solicitar la actualización o verificación de información cuando sea necesario para prestar el servicio, prevenir fraude o cumplir obligaciones legales.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para:

  1. Crear, administrar y autenticar cuentas de usuario.

  2. Recibir, confirmar, cobrar, preparar, entregar y dar seguimiento a pedidos.

  3. Emitir comprobantes, gestionar facturación y cumplir obligaciones contables, fiscales y legales.

  4. Verificar y administrar solicitudes de registro de clientes, incluidos clientes empresariales o corporativos.

  5. Coordinar envíos, retiros, cambios, devoluciones, garantías y atención posventa.

  6. Responder consultas y brindar atención mediante el Sitio, teléfono, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.

  7. Prevenir fraude, usos abusivos, accesos no autorizados e incidentes de seguridad.

  8. Mantener, proteger, analizar y mejorar el funcionamiento, contenido y experiencia de uso del Sitio.

  9. Enviar newsletters, novedades, promociones u otras comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o una habilitación legal para hacerlo.

  10. Cumplir requerimientos de autoridades competentes y defender derechos o intereses legítimos de Librería Difusión.

4. Fundamentos que legitiman el tratamiento

Según la finalidad, el tratamiento podrá basarse en:

  • La ejecución de medidas solicitadas por la persona antes de una compra y la ejecución de la relación contractual derivada del pedido.

  • El consentimiento libre, previo, informado e inequívoco, especialmente para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales cuando corresponda.

  • El cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias.

  • El interés legítimo de Librería Difusión en operar y proteger el Sitio, prevenir fraudes, brindar atención, mantener registros adecuados y mejorar sus servicios, siempre que no prevalezcan los derechos del titular.

La persona podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

El retiro del consentimiento no afectará aquellos tratamientos que deban continuar por una obligación legal, por la ejecución de una relación contractual vigente o por otro fundamento legítimo previsto en la normativa.

5. Comunicaciones comerciales

Librería Difusión podrá enviar novedades, promociones o información comercial únicamente conforme a las preferencias manifestadas por cada persona y a la normativa aplicable.

La suscripción al newsletter es voluntaria. La persona podrá solicitar la baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en las comunicaciones, comunicándose por los canales indicados en esta política o retirando su consentimiento cuando el Sitio ofrezca esa opción.

La baja de comunicaciones comerciales no impide el envío de mensajes necesarios para administrar una cuenta, confirmar una compra, informar el estado de un pedido o atender una solicitud.

6. Cookies y tecnologías similares

El Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Permitir funciones esenciales, como mantener la sesión, recordar el carrito y procesar una compra.

  • Recordar preferencias del usuario.

  • Proteger el Sitio y prevenir usos indebidos.

  • Obtener estadísticas de uso y rendimiento.

  • Medir campañas o personalizar contenidos y publicidad, cuando corresponda y exista una base jurídica válida.

Las cookies estrictamente necesarias pueden ser imprescindibles para el funcionamiento del Sitio. Las cookies analíticas, publicitarias o de terceros se utilizarán conforme a la configuración y al consentimiento aplicable. La persona puede administrar o eliminar cookies desde su navegador y, cuando esté disponible, desde el panel de preferencias del Sitio. Desactivar determinadas cookies puede afectar algunas funciones.

7. Destinatarios y proveedores

Librería Difusión no vende ni comercializa bases de datos personales.

Para cumplir las finalidades indicadas, podremos comunicar o permitir el acceso a datos personales, en la medida necesaria, a:

  • Personal autorizado de Librería Difusión.

  • Proveedores de alojamiento, mantenimiento, seguridad, correo electrónico, mensajería, plataforma de comercio electrónico y soporte tecnológico.

  • Proveedores de pagos, entidades financieras y medios de cobranza elegidos para la operación.

  • Empresas de transporte, correo, cadetería u operadores logísticos encargados de la entrega.

  • Proveedores de analítica, comunicaciones y marketing, cuando corresponda.

  • Asesores contables, jurídicos o auditores sujetos a deberes de confidencialidad.

  • Organismos públicos, autoridades administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

Los proveedores recibirán únicamente los datos razonablemente necesarios para prestar sus servicios y deberán tratarlos conforme a sus obligaciones legales, contractuales, de confidencialidad y de seguridad. Librería Difusión procurará seleccionar proveedores que ofrezcan garantías adecuadas para la protección de la información.

Algunos terceros, como proveedores de pagos, entidades financieras, empresas de transporte, servicios de mensajería o plataformas de comunicación, también podrán actuar como responsables independientes y aplicar sus propias políticas de privacidad. En esos casos, el tratamiento que realicen directamente será responsabilidad de cada tercero conforme a sus propios términos y a la normativa aplicable.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera de Uruguay. Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, Librería Difusión procurará que se realice de conformidad con la normativa uruguaya, utilizando países con nivel de protección adecuado, garantías contractuales, consentimiento u otro mecanismo legalmente válido, según corresponda.

9. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos exigidos o permitidos por la normativa aplicable.

En particular:

  • Los datos de cuentas se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y durante el período necesario para atender obligaciones o reclamos posteriores.

  • Los datos de pedidos, facturación y pagos se conservarán por los plazos requeridos por la normativa comercial, contable, tributaria y de defensa del consumidor.

  • Las consultas y comunicaciones se conservarán durante el tiempo necesario para responderlas y documentar la atención brindada.

  • Los datos utilizados para marketing se tratarán hasta que la persona retire su consentimiento, solicite la baja o dejen de ser necesarios.

  • Los registros técnicos y de seguridad se conservarán por períodos razonables y proporcionales a su finalidad.

Vencidos los plazos correspondientes, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando exista una obligación de conservarlos únicamente para atender eventuales responsabilidades.

10. Seguridad y confidencialidad

Librería Difusión adopta medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas al tipo de datos, a las operaciones realizadas y a los riesgos existentes, con el objetivo de evitar su pérdida, alteración, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado.

El acceso a los datos se limita a personas y proveedores que los necesitan para cumplir funciones autorizadas y que se encuentran sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.

Ningún sistema es completamente invulnerable. Si se detectara una vulneración de seguridad que afecte datos personales, se aplicarán las medidas de contención, investigación y notificación que correspondan conforme a la normativa vigente.

11. Derechos de los titulares

El titular de los datos, previa acreditación de su identidad, podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa uruguaya, entre ellos:

  • Conocer si Librería Difusión trata datos personales que le pertenecen y acceder a ellos.

  • Solicitar su rectificación, actualización o inclusión cuando sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.

  • Solicitar su supresión cuando corresponda legalmente.

  • Retirar el consentimiento otorgado y oponerse a determinados tratamientos cuando resulte aplicable.

  • Solicitar información sobre las finalidades, destinatarios y posibles transferencias internacionales de sus datos.

Las solicitudes podrán presentarse por correo electrónico a administracion@difusion.uy, mediante el formulario de contacto del Sitio, en el domicilio indicado o a través de los teléfonos publicados en esta política. La solicitud deberá permitir verificar la identidad de quien ejerce el derecho e identificar claramente lo solicitado.

Librería Difusión responderá dentro del plazo legal aplicable, que con carácter general es de hasta cinco días hábiles para el acceso, rectificación, actualización, inclusión o supresión, salvo que una norma disponga otra cosa.

Cuando la conservación de determinados datos sea obligatoria o necesaria para cumplir obligaciones legales, contractuales o atender responsabilidades, la supresión podrá ser rechazada o dar lugar al bloqueo de la información durante el plazo correspondiente.

Si la persona entiende que sus derechos no fueron debidamente atendidos, podrá presentar una consulta o denuncia ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP), a través de los canales oficiales disponibles en www.gub.uy/unidad-reguladora-control-datos-personales/.

12. Datos de menores de edad

Las compras y la creación de cuentas deben ser realizadas por personas con capacidad legal suficiente. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin la intervención o autorización de sus representantes legales cuando ésta sea necesaria. Si un representante entiende que un menor proporcionó datos sin autorización, podrá solicitar su revisión o supresión por los canales indicados.

13. Enlaces y servicios de terceros

El Sitio puede incluir enlaces o integraciones con sitios, plataformas de pago, servicios de mapas, redes sociales, WhatsApp u otros servicios de terceros. Estos enlaces o integraciones se proporcionan para facilitar funciones, información, comunicaciones o transacciones.

Librería Difusión no controla las prácticas de privacidad, seguridad, disponibilidad ni el contenido de los servicios externos. Cuando el usuario accede a un servicio de terceros, su interacción queda sujeta a las políticas y condiciones de dicho tercero. Recomendamos revisarlas antes de proporcionar información o realizar una transacción.

14. Decisiones automatizadas

Librería Difusión no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a una persona basándose exclusivamente en un tratamiento automatizado de datos personales. Si esta situación cambiara, se informará de manera clara y se aplicarán las garantías exigidas por la normativa.

15. Modificaciones de esta política

Librería Difusión podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o en los servicios ofrecidos. La versión vigente estará disponible en el Sitio e indicará la fecha de su última actualización. Cuando un cambio sea sustancial, se procurará comunicarlo por medios razonables.

16. Contacto

Para consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de datos personales, las personas podrán comunicarse con LIBRERÍA DIFUSIÓN LIMITADA mediante:

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros por cualquiera de estos medios.

La privacidad y la seguridad de la información las construimos entre todos.